Preguntas Frecuentes

Envíos y entregas

¿En cuánto tiempo despachan mi pedido?

Preparamos los pedidos dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la compra. Una vez despachado, el correo puede demorar entre 1 a 5 días en entregártelo, según tu zona.

¿Con qué empresa de correo trabajan?

Trabajamos con Andreani, Correo Argentino y Envío Nube. Hacemos envíos a todo el país.

¿Cómo calculo el costo del envío?

El costo se calcula automáticamente al ingresar tu código postal antes de finalizar la compra.

¿Hay envío gratis?

Sí, en productos seleccionados que están marcados en la tienda con el badge correspondiente.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Por el momento no contamos con local físico. Todos los pedidos se envían a domicilio.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado el pedido, te enviamos por WhatsApp el número de seguimiento para que puedas rastrear tu compra.

Pagos y cuotas

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos:

Tarjeta de crédito (3 y 6 cuotas sin interés)
Tarjeta de débito
Transferencia bancaria

¿Cuántas cuotas sin interés ofrecen?

Hasta 6 cuotas sin interés con tarjeta de crédito en todos los productos.

¿Hay descuento pagando con transferencia o efectivo?

No, ya trabajamos con los mejores precios del mercado, sin necesidad de hacer descuentos adicionales por medio de pago. Vas a pagar lo mismo elijas el método que elijas.

¿Los pagos son seguros?

Sí, todas las operaciones se procesan a través de plataformas seguras y certificadas.

Cambios y devoluciones

¿Aceptan cambios?

Sí, dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, únicamente por fallas de fábrica o daños ocasionados durante el envío.

¿Cómo solicito un cambio?

Escribinos por WhatsApp o mail con:

Número de pedido
Nombre y apellido
Motivo del cambio
Fotos o video del producto si corresponde

¿Quién paga el envío del cambio?

Si el cambio es por una falla de fábrica o daño durante el envío, los costos están a nuestro cargo. Si el cambio es por decisión del cliente, los costos del envío corren por cuenta del comprador.

¿Hacen devolución de dinero?

Por el momento ofrecemos solo cambio por otro producto, no realizamos devolución de dinero.

¿En qué condiciones debe estar el producto?

Sin uso, con su empaque original, con todos los accesorios y en las mismas condiciones en que fue entregado.

Atención al cliente

¿Por dónde me puedo comunicar?

Por WhatsApp o mail. Te respondemos personalmente, sin bots ni intermediarios.

¿Cuál es el horario de atención?

De lunes a sábado, de 8 a 21hs.

¿Tienen local o showroom?

No, somos una tienda 100% online. Hacemos envíos a todo el país.

Sobre los productos y la garantía

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial de fábrica. La duración varía según la marca y el producto.

¿Los productos son originales?

Sí, comercializamos productos 100% originales de cada marca, con respaldo y garantía de fábrica.

¿Cómo se hace efectiva la garantía?

Si tu producto presenta una falla dentro del período de garantía, escribinos por WhatsApp con el número de pedido y una descripción del problema. Te indicamos los pasos a seguir según la marca del producto.